Cambios y Devoluciones
En L'Occitane en Provence México, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada ritual de belleza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso sencillo para realizar devoluciones o cambios dentro de los primeros 30 días.
Solicitud de Devolución
Contacta a nuestro equipo de Servicio al Cliente enviando un correo con tu número de pedido y el motivo de la devolución para recibir un número de folio.
Preparación del Paquete
Coloca los productos en su empaque original, asegurándote de que no hayan sido utilizados y conserven sus etiquetas, incluyendo la nota de remisión original.
Envío de Productos
Lleva el paquete a la sucursal de la mensajería asignada utilizando la guía prepagada que te enviaremos por correo electrónico tras validar tu solicitud.
Reembolso o Cambio
Una vez recibido e inspeccionado el producto en nuestro centro de distribución, procesaremos tu reembolso al método de pago original o el envío de tu nuevo artículo.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
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